Rücksendung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind.

Bitte achte darauf, dass alle Etiketten und Originalverpackungen, soweit vorhanden, beigelegt werden.

So funktioniert die Retoure

• Kontaktiere unseren Kundenservice über die Kontaktseite.
• Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.
• Nenne den Artikel, den du zurücksenden möchtest.
• Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an die angegebene Rücksendeadresse.
• Bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rückerstattung abgeschlossen ist.

Bedingungen für Rückgaben

Rücksendungen können nur angenommen werden, wenn sich die Artikel im Originalzustand befinden. Getragene, gewaschene, beschädigte oder stark verschmutzte Artikel können nicht erstattet werden.

Artikel mit entfernten Etiketten oder fehlender Verpackung können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder der Artikel beschädigt beziehungsweise falsch geliefert wurde.

Bitte sende Pakete nicht unfrei zurück, da diese Sendungen nicht angenommen werden können.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht immer möglich. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende den Artikel bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt angekommen sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und Bildern des Problems.

Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.